Política de Privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo PanaBarbero, operada por Andrés Felipe Rodríguez Arias, con domicilio en Barrancabermeja, Santander, Colombia, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la plataforma. Al usar PanaBarbero, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada directamente

Nombre completo: Proporcionado durante el registro o a través de su proveedor de autenticación (OAuth).
Correo electrónico: Para la creación de cuenta, comunicaciones y notificaciones.
Número de teléfono: Para contacto y funcionalidades de la plataforma.
Imagen de perfil: Obtenida a través de proveedores de autenticación OAuth (Google, etc.) cuando el usuario inicia sesión con dichos servicios.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de ubicación: Con su autorización expresa, accedemos a la ubicación de su dispositivo a través del permiso de geolocalización de su navegador para mostrarle barberías cercanas. El acceso a la ubicación es opcional y solo se solicita cuando usted lo activa; en todo momento puede elegir su ciudad manualmente. Para convertir las coordenadas en un departamento y ciudad, enviamos las coordenadas a un servicio externo de geocodificación inversa (BigDataCloud). Esta información se procesa de forma transitoria para resolver su ubicación aproximada y no se almacena de forma permanente en nuestros servidores.
Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con la plataforma (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de uso).
Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP.

2.3 Información de pago

La información de pago (tarjetas de crédito, datos bancarios, etc.) es recopilada y procesada exclusivamente por Polar, nuestro proveedor de pagos. PanaBarbero no almacena, procesa ni tiene acceso a su información financiera.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Crear y administrar su cuenta en la plataforma.
Permitir la búsqueda de barberías cercanas basada en su ubicación.
Facilitar la reserva y gestión de citas.
Proporcionar a las barberías herramientas de administración y gestión.
Enviar notificaciones relacionadas con sus citas y actividad en la plataforma.
Mejorar la plataforma mediante análisis de uso y comportamiento.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Herramientas de Analítica

Utilizamos únicamente Cloudflare Web Analytics para medir el rendimiento de la plataforma y obtener métricas de uso agregadas. Cloudflare Web Analytics recopila datos de forma anónima, no utiliza cookies ni identificadores de seguimiento basados en terceros y está diseñada para respetar la privacidad de los usuarios.

5. Almacenamiento de Datos

Los datos personales se almacenan en los servidores de Convex, nuestro proveedor de base de datos en la nube. Convex implementa medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, para proteger su información.

6. Compartición de Datos con Terceros

PanaBarbero no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de servicio: Compartimos datos necesarios con nuestros proveedores tecnológicos (Convex, Polar, Vercel) exclusivamente para la prestación del servicio.
Información de citas: Cuando agenda una cita, su nombre y datos de contacto se comparten con la barbería correspondiente para la prestación del servicio.
Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable en Colombia.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Actualización: Rectificar sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
Cifrado de datos en reposo en nuestra base de datos.
Autenticación segura con soporte de proveedores OAuth.
Acceso restringido a datos personales por parte del equipo.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle los servicios. Si elimina su cuenta, procederemos a eliminar sus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que la ley colombiana nos obligue a conservarlos por un período determinado.

10. Menores de Edad

PanaBarbero está dirigida a personas mayores de 13 años. Los menores entre 13 y 17 años deben contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar la plataforma. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se reflejará al inicio de este documento. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable en la República de Colombia. Para cualquier disputa relacionada con el tratamiento de sus datos personales, serán competentes los tribunales de Barrancabermeja, Santander, Colombia.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Responsable: Andrés Felipe Rodríguez Arias
Correo electrónico: roariasaf@gmail.com
Ubicación: Barrancabermeja, Santander, Colombia